Politique de confidentialité

Quelles données sont collectées

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact

• Votre nom (champ obligatoire)
• Votre adresse email (champ obligatoire)
• Le motif de votre demande
• Le contenu de votre message

Lorsque vous naviguez sur le site

• Plausible Analytics (auto-hébergé en Europe) : statistiques de fréquentation anonymes (page consultée, navigateur, pays, source de trafic). Aucun cookie, aucun identifiant unique. Pas de consentement requis (CNIL).
• Microsoft Clarity (uniquement après acceptation via la bannière de consentement) : enregistrements de session anonymisés et cartes de chaleur, pour comprendre les difficultés de navigation et améliorer l'expérience. Utilise des cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en effaçant les données du site dans votre navigateur.
• Aucune donnée de navigation n'est cédée à des tiers commerciaux.

Lorsque vous prenez rendez-vous via Doctolib

• Les données de réservation sont gérées directement par Doctolib, plateforme certifiée hébergeur de données de santé (HDS). La politique de confidentialité de Doctolib s'applique pour cette partie du parcours.

Pourquoi ces données sont collectées

• Répondre à votre demande de prise de rendez-vous ou d'information.
• Améliorer le site grâce à des statistiques anonymes de fréquentation.
• Respecter les obligations légales de conservation des dossiers patients (durée fixée par la loi française).

Aucune donnée n'est utilisée à des fins commerciales, de profilage publicitaire ou de revente.

Combien de temps les données sont conservées

Messages du formulaire

Conservés 12 mois après le dernier échange, puis supprimés.

Dossiers patients

Conservés 20 ans après le dernier acte (obligation légale FR pour les professionnels de santé).

Statistiques de fréquentation

Conservées 25 mois sous forme agrégée et anonymisée.

Vos droits sur vos données

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles.

• Droit d'accès · obtenir la copie de vos données.
• Droit de rectification · corriger une donnée inexacte.
• Droit à l'effacement · demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.
• Droit à la portabilité · récupérer vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition · vous opposer au traitement de vos données.
• Droit à la limitation · suspendre temporairement un traitement.

Pour exercer l'un de ces droits : contact@naghmeh.fr. Réponse sous 30 jours maximum.

En cas de désaccord persistant, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr.